KI-Lösungen nach Branchen

Branchen im Überblick

Was die Branchen unterscheidet

Die Technik ist in allen Branchen ähnlich – Sprachmodelle, Dokumentenerkennung, Automatisierung. Was sich unterscheidet, sind drei Dinge: die Abläufe, die Fachsprache und die rechtlichen Besonderheiten. Diese drei Punkte entscheiden darüber, welche Lösung in welcher Branche zuerst kommt.

Die Abläufe geben die Reihenfolge vor: In der Hotellerie sind es Gästeanfragen in mehreren Sprachen, im Handwerk die Anrufe von der Baustelle, in Kanzleien die Dokumente und Fristen. Die Fachsprache entscheidet über die Qualität: Eine Lösung muss Ihre Bezeichnungen kennen – Zimmerkategorien, Gewerke, Positionen. Und die rechtlichen Besonderheiten bestimmen, was verarbeitet werden darf und wo.

Am deutlichsten wird der Unterschied bei den Begriffen: Ein Planungsbüro spricht von LV-Positionen und Regieberichten, ein Hotel von Zimmerkategorien und Anreisen, eine Kanzlei von Mandaten und Fristen. Eine Lösung, die diese Begriffe nicht kennt, erzeugt Arbeit statt sie abzunehmen – deshalb wird jede Anwendung mit Ihren Unterlagen und Ihrer Sprache eingeschult.

Wo in welcher Branche Zeit verloren geht

• Planung und Bau: Ausschreibungen texten, Angebote vergleichen, Protokolle schreiben, Regieberichte abtippen, Pläne und Mails ablegen, Firmen nachtelefonieren. Ein großer Teil dieser Arbeit entsteht nicht am Plan, sondern daneben.
• Hotellerie und Tourismus: Gästeanfragen kommen zur falschen Zeit – während des Check-ins, am Abend, in mehreren Sprachen – und wiederholen sich: Verfügbarkeit, Preise, Anreise, Parken, Hunde, Skipass.
• Handwerk: Tagsüber wird auf der Baustelle gearbeitet, abends im Büro: Rückrufe, Angebote, Regieberichte, Rechnungen, Materialbestellungen.
• Kanzleien und Dienstleister: Dokumente lesen und auswerten, Post dem richtigen Mandat zuordnen, Fristen überwachen, Musterverträge suchen.
• Handel: Dieselben Fragen wiederholen sich – lagernd, Lieferung, Rücksendung, Ersatzteile –, während Sortimente und Produktseiten laufend Texte, Merkmale und Übersetzungen brauchen.

Was sich in der jeweiligen Branche bewährt hat und worauf zu achten ist, steht auf den verlinkten Seiten.

Wie die passende Lösung gefunden wird

Die meisten Anwendungen funktionieren branchenübergreifend: Telefonassistent, Chatbot, Dokumentenverarbeitung, Automatisierung und Firmen-KI sind keine Branchenprodukte, sondern Arbeitswerkzeuge, die auf Ihre Abläufe eingestellt werden. Deshalb beginnt die Auswahl nicht bei der Branche, sondern bei der Aufgabe.

Im KI-Check sehen wir uns den konkreten Betrieb an und ordnen die Aufgaben nach zwei Fragen: Wie oft kommt eine Aufgabe vor, und wie viel Zeit kostet sie jedes Mal? Der Ablauf mit dem größten wiederkehrenden Aufwand kommt zuerst. Bringt eine Branche eigene Vorgaben mit – etwa das Berufsgeheimnis in Kanzleien –, fließen diese von Anfang an in das Konzept ein.

Welche Rolle die Betriebsgröße spielt

Für die Auswahl oft wichtiger als die Branche ist die Größe: In kleinen Betrieben übernimmt eine Person mehrere Rollen, Entscheidungen fallen schnell, und der erste Baustein muss sofort spürbar entlasten. In größeren Betrieben gibt es Teams, Abteilungen und mehr Abstimmung – dort lohnt sich ein breiterer Einstieg, aber auch dort wird zuerst eine Aufgabe gelöst und dann erweitert.

Branchen mit Saison – Hotellerie, Bau – haben zusätzlich Stoßzeiten, in denen die Lösung besonders zuverlässig sein muss. Das ist ein Argument, mit der Umsetzung nicht bis zur Saison zu warten, sondern davor zu testen.

Für die Planung heißt das: Wer in der Saison keine Zeit für Umstellungen hat, plant sie für die ruhige Phase – mit dem Ziel, vor dem nächsten Andrang fertig zu sein.

Warum Datenschutz je Branche unterschiedlich wiegt

Die gemeinsame Grundlage ist überall dieselbe: DSGVO und EU AI Act gelten für jedes Unternehmen, das KI einsetzt. Was sich unterscheidet, ist das Gewicht und die Zahl der zusätzlichen Vorgaben.

In Kanzleien kommt die gesetzliche Verschwiegenheitspflicht hinzu, in Ausschreibungen der Schutz von Geschäftsgeheimnissen, in der Hotellerie die Gästedaten, auf Baustellen die Arbeitszeiten der Beschäftigten. Solche Vorgaben ändern nicht, ob KI eingesetzt werden kann, aber wie: welcher Anbieter, welcher Verarbeitungsort, welche Berechtigungen, welche Dokumentation.

Wofür die Übersicht nicht gedacht ist

Diese Seite ersetzt keine Beratung im Einzelfall. Sie zeigt, was sich in den fünf Branchen bewährt hat und welche Fragen zu klären sind – die Entscheidung für eine Lösung braucht den Blick auf Ihren Betrieb: welche Programme im Einsatz sind, welche Schnittstellen vorhanden sind und welche Daten tatsächlich verarbeitet werden.

Und sie ersetzt auch nicht den Blick aufs eigene Haus: Zwei Betriebe derselben Branche können unterschiedliche erste Schritte brauchen – je nachdem, welche Programme im Einsatz sind, wie die Ablage organisiert ist und wer welche Aufgaben heute macht. Diese Unterschiede sind im Erstgespräch in wenigen Minuten geklärt.

Genau dafür gibt es das Erstgespräch: Der KI-Check ist kostenlos, dauert wenige Minuten und endet mit einer Einschätzung. Eine Verpflichtung folgt daraus nicht.

Häufige Fragen